MDV Servisinde Sık Gelen Çağrılar
MDV cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, MDV için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da P ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Bir iç ünite kumandaya cevap vermiyor — kontrol sırası
- Bir iç ünite soğutmuyor, diğerleri normal — kontrol sırası
- Sistem duruyor ve tekrar başlıyor — kontrol sırası
- Asma tavandan su damlıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı sesli çalışıyor — kontrol sırası
- Sistem çalışıyor ama kapasite düşük — kontrol sırası
- Sistem eskisi kadar soğutmuyor — kontrol sırası
- İç üniteden zayıf hava geliyor — kontrol sırası
- Dış ünite gürültülü çalışıyor — kontrol sırası
- Elektrik tüketimi arttı — kontrol sırası
- Bir bölge diğerlerinden sıcak kalıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E1 | İç–dış ünite haberleşme hatası — Üniteler arasındaki veri hattı kesildi. Çok üniteli bir sistemde bir ünite "yokmuş gibi" davranabilir. |
| E60 | T1 iç ünite sıcaklık sensörü — açık ya da kapalı devre — İç ortam sıcaklığını ölçen sensör geçerli değer üretmiyor. |
| E52 | T3 kondenser batarya sıcaklık sensörü — açık ya da kapalı devre — Dış ünitedeki kondenser bataryasının sıcaklığını ölçen sensör geçersiz değer veriyor. |
| P2 | IPM modülü / kompresör yüksek sıcaklık koruması — Güç modülü ya da kompresör güvenli sıcaklığın üstüne çıktı ve koruma devreye girdi. |
| E54 | TP kompresör basma sıcaklık sensörü — açık ya da kapalı devre — Kompresör çıkışındaki sıcaklığı ölçen sensör geçersiz değer veriyor. |
| E3 | İç ünite fan devri kontrol dışı — İç ünite fanı beklenen devirde dönmüyor ya da geri bildirim alınamıyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. MDV tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “sistem eskisi kadar soğutmuyor”, “iç üniteden zayıf hava geliyor”, “dış ünite gürültülü çalışıyor”, “elektrik tüketimi arttı”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118